Wie viele Menschen mit Behinderungen nutzen meine Website?

Zugänglichkeits-Symbole aus Webdesign

Symbole aus WebdesignMöchten Sie wissen, wie viele Menschen mit Behinderungen Ihre Website nutzen? In diesem Beitrag erfahren Sie, warum das nicht so einfach ist, wie Sie vielleicht denken im Webdesign.

Es liegt nahe, zu wissen, wie viele Ihrer Website-Besucher Behinderungen haben, können Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen über Web-Inhalte oder Investitionen in digitale Zugänglichkeit zu treffen. Kunden fragen uns oft, wie sie diese Informationen mithilfe von Tools wie Google Analytics oder anderen Mitteln finden können. Während die Absichten wahrscheinlich gut waren – vielleicht brauchten sie Hilfe bei der Planung eines angeforderten Budgets, um ihre Zugänglichkeit für behinderte Benutzer zu verbessern -, ist dies aus mehreren Gründen eine schlüpfrige, komplizierte Angelegenheit.

Menschen mit Behinderungen sind eine geschützte Klasse von Webdesign

Wenn Technologie zur Erkennung von Menschen mit Behinderungen eingesetzt werden kann, kann sie auch zur Diskriminierung eingesetzt werden. Menschen mit Behinderungen sind in den Germany eine geschützte Klasse gemäß dem  (ADA) und durch ähnliche Gesetze weltweit.

Wir würden gerne hoffen, dass Informationen, die aus der Erkennung von Hilfstechnologien stammen, genutzt werden, um die Ursache für eine bessere Barrierefreiheit für behinderte Benutzer im Internet zu verbessern. Leider ist das nicht immer der Fall. Screenreader oder assistive Technologieerkennung könnte gegen eine Person mit Behinderungen eingesetzt werden:

  • wenn Sie eine Online-Bewerbung ausfüllen
  • wenn Sie versuchen, eine Krankenversicherung abzuschließen
  • bei der Beantragung von Wohnraum

Dies sind nur einige mögliche Szenarien, in denen Diskriminierung Altruismus übertrumpfen könnte, wenn Entwickler versuchen, Benutzer mit Behinderungen zu entdecken. Es ist erwähnenswert, dass es auch Leute im gegenüberliegenden Lager gibt. Sie argumentieren, dass, um die Barrierefreiheit im Web zu verbessern, mehr Daten benötigt werden als nur breite Statistiken.

Webdesigner Bildschirmleser sind keine Benutzeragenten

Selbst wenn das Sammeln dieser Daten akzeptabel war, kann die meiste unterstützende Technologie nicht durch Standard-Analyse-Software aufgenommen werden. Auf der Oberfläche mag das wie ein einfaches Stück Daten erscheinen, das man ausgraben kann, aber in Wirklichkeit ist es das nicht. Während Tools wie Google Analytics Geräteprofile für Ihre Nutzer anbieten, enthalten sie keine unterstützenden Technologien wie Bildschirmleser in ihrer Liste.

Entwickler Webdesign
Google Analytics Beispiel für Browser und Geräte

Google Analytics bietet eine Fülle von Informationen zu Geräten und Browsern, aber unterstützende Technologien sind in ihren Berichten nicht enthalten.

Der Grund dafür ist einfach. Dennis Deacon erklärt:

Es ist technisch nicht möglich, mit einer gewissen Genauigkeit, da ein Bildschirmleser die Informationen einer Webseite vom Browser erhält, nicht direkt von der Webseite. Daher hat die Website keine Kenntnis davon, dass der Bildschirmleser in der Webseitenanfrage existiert.

Wenn Nutzer im Internet surfen, teilt ihr Browser jeder Website grundlegende Informationen über die Browserversion und -version, die Größe des Darstellungsbereichs, das Betriebssystem usw. mit. Dies wird als Benutzeragent bezeichnet, eine Software, die im Auftrag des Benutzers handelt. Benutzeragentendaten ermöglichen der Website, dem Endbenutzer basierend auf den empfangenen Daten eine angemessene Erfahrung zu bieten. Bildschirmleser agieren jedoch nicht als Benutzeragenten.

Screenreader interagieren mit dem Browser WebdesignScreenreader interagieren mit dem Browser, nicht mit der Website. Es wird nichts direkt oder indirekt an den Server weitergegeben, um anzuzeigen, dass JAWS, NVDA oder VoiceOver verwendet werden. Im Wesentlichen gibt es keine Möglichkeit zu wissen, wie viele Benutzer von unterstützenden Technologien Ihre Website verwenden.

Einige Blogposts, wie dieser vom Accessibility-Berater und Webentwickler Karl Groves, stellen fest, dass Sie möglicherweise einige Erkennungslösungen mithilfe von JavaScript zusammenhacken können, aber diese sind bei weitem nicht umfassend genug, um die breite Palette unterstützender Technologien zu entschlüsseln. Wie Dennis Deacon hat auch Mike Gifford vorgeschlagen, dass die WebAim-Umfrage die beste verfügbare Ressource für die Beurteilung der Verwendung von Hilfsmitteln ist.

Digitale Zugänglichkeit durch die Zahlen

Es gibt immer noch eine ethische Debatte über das Tracking unterstützender Technologien. Es sei denn, du willst deine eigene (potentiell illegale) Lösung mit einer Dev-Zauberei hacken, ist das nicht wirklich eine Option. Selbst dann sind die Variablen so groß, dass sie bestenfalls minimal wirksam wären. Wenn Sie die Anzahl der Website-Nutzer mit Behinderungen ermitteln möchten, lesen Sie am besten die oben verlinkte WebAim-Umfrage und gehen Sie davon aus, dass Ihre Website mit den Bevölkerungszahlen in den USA übereinstimmt. Mit anderen Worten, 20% Ihres Traffics könnten von Benutzern mit einer Art Behinderung stammen. Für einige Organisationen, wie diejenigen, die sich auf das Gesundheitswesen oder Dienstleistungen für ältere Menschen spezialisiert haben.

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